Vivamos en convivencia

Guia de presentación de reportes

A continuación, se detalla el paso a paso que debes seguir si identificas una situación que afecte la tranquilidad de la comunidad:

1. Identificación y Claridad

Antes de reportar, identifica claramente la molestia o situación específica. Es vital que la información sea clara, concreta y verificable para evitar malentendidos o señalamientos incorrectos que puedan agravar el conflicto.

2. Canales de Comunicación Oficial

La queja no debe hacerse de forma verbal a los vigilantes, sino enviarse por correo electrónico simultáneamente a la Administración y al Comité de Convivencia a las siguientes direcciones:

torresdelesteapartamentos@gmail.com, torresdelesteconvivencia@gmail.com

3. Análisis y Citación

Una vez recibido el correo, el Comité de Convivencia tiene un plazo de cinco (5) días para analizar el caso. Si se considera necesario, se citará a las partes involucradas para escuchar las diferentes versiones de lo sucedido.

4. Acuerdos y Compromisos

Tras la reunión de mediación, se establecerán acuerdos mutuos que quedarán registrados en un acta firmada. Cada apartamento involucrado recibirá una copia de este documento como constancia de los compromisos adquiridos.

5. Seguimiento y Posibles Sanciones

Si alguno de los acuerdos pactados se incumple, el residente afectado debe informarlo nuevamente a la administración o al comité. En esta instancia, el caso será remitido al Consejo de Administración, quien evaluará la situación y determinará si corresponde aplicar sanciones, según lo estipulado en el reglamento de propiedad horizontal.

Recuerda

El objetivo de este procedimiento es fomentar el diálogo y encontrar soluciones efectivas que permitan mantener el respeto y la buena vecindad en nuestro conjunto.