Conoce los
procedimientos contables

¿Qué es la cuenta de cobro?

Es el documento que el conjunto envía cada mes para indicar el valor que debe cancelar por concepto de administración y otros cargos adicionales.

Entendiendo los saldos a favor (Signo negativo -)

Si al final de su cuenta de cobro aparece un valor con un signo menos (-), esto no significa que tenga una deuda, sino que tiene un saldo a favor.

Ante esta situación, se recomienda lo siguiente:

Verificación: Revise sus propios soportes para confirmar el origen de ese saldo.
Reporte: Si el valor no coincide con sus registros, informe al área contable para una revisión.
Ajustes por terceros: Si el saldo proviene de una consignación errónea de otra persona y esta reclama el dinero, el área contable retirará el abono de su cuenta, lo que podría generar un saldo pendiente en su inmueble.

Procedimiento ante inconsistencias

Si su cuenta muestra más de una cuota de administración pendiente en el mismo mes, debe seguir estos pasos para la validación:

Contacto: Escriba al correo electrónico contabilidadtorresdelesteph@gmail.com
Soportes: Envíe obligatoriamente los comprobantes de los tres últimos pagos realizados
Seguimiento: Esté atento por si el área contable requiere información adicional para completar la revisión.

Jornadas de atención presencial

Para facilitar la corrección de errores, el conjunto organiza dos jornadas contables de cartera cada mes.
Los residentes pueden asistir para resolver novedades de sus estados de cuenta, siendo indispensable presentar todos los soportes de pago físicos o digitales disponibles para agilizar la verificación.